ニッセンお客様の声活用委員会

お客様からいただいたご意見を参考に、ニッセンをより良く改善していきます!

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更新情報

2016年06月16日
改善事例更新
2015年06月26日
改善事例更新
2015年02月06日
改善事例更新
2015年02月04日
改善事例更新
2014年10月22日
改善事例更新

改善内容:[

  • すべて
  • サイト、機能
  • 商品
  • サービス
  • カタログ
  • メール
  • 配送
  • カスタマーサポート
  • その他
]

掲載日時:2016年06月16日

男性用のぽっちゃりした体型にあった商品の品ぞろえを増やしてほしい

男性用カタログの「メガスクエア」で提案しているサイズでは、どこか体にしっくりこない、そん[...]
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掲載日時:2016年06月16日

背が高くてぽっちゃり体型にあうお洋服の品ぞろえを増やしてほしい

身長170cm以上でぽっちゃり体型の女性を対象にした、着丈・袖丈・股下のサイズがピッタリ[...]
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掲載日時:2016年06月16日

子供の肌が弱いので肌に優しい服を着せてあげたい

お子さまが気持ち良いと気に入っていただけるような商品を企画しました。 天然素材や刺激の[...]
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掲載日時:2016年06月16日

いつもの自分のサイズで選んだのに大きく感じる

2016年春号掲載商品より、各サイズの基準となる“中心体型”を見直しました。 従来は、[...]
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掲載日時:2016年06月16日

配達日時の変更ができるようにしてほしい

4月1日からヤマト運輸で商品のお届けを開始しました。 ニッセンにメールアドレスをご[...]
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掲載日時:2016年06月16日

自宅以外でも商品を受取りたい

2015年9月24日より全国のセブンーイレブンで店頭受取りサービスを実施しました。 宅[...]
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掲載日時:2016年06月16日

届いた商品の箱が開けにくい

お受取りいただいた商品の箱を開けやすくするため、テープの貼り方を変更しました。  また[...]
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掲載日時:2015年06月16日

商品の梱包に貼ってある送り先がはがしにくい

送り状には住所や氏名などが記載されているため、はがして別に処分したいというお客様の声に応[...]
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掲載日時:2015年06月16日

ワイシャツのサイズが選びにくい

お客様のご要望にお応えして、ワイシャツのサイズを「裄丈と首廻り」から選んでいただけるよう[...]
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掲載日時:2015年06月16日

ワイシャツのシルエットのタイプがわからない

ワイシャツの絞り込み検索の項目に「シルエット」を追加し[...]
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掲載日時:2015年02月04日

通販でクレジットカードを使うのは不安。

ニッセンは、お客様からお預かりする個人情報が最も重要な情報と考え、クレジットカード業界に[...]
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掲載日時:2015年02月04日

注文完了メールなどの内容がわかりにくい。

インターネットからのご注文に関するお知らせのメールについて、内容を見直しました。 お客[...]
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掲載日時:2014年10月22日

スマートフォンで商品をカートに入れたら、パソコンにも入っているようにして欲しい!

スマートフォン、パソコン、タブレットでカートが共有できるようになりました。 詳しくは<[...]
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掲載日時:2014年10月22日

靴は、サイズやワイズって書いてあるけど自分のサイズがよく分かりません。

簡単にご自分の足のサイズ・ワイズを測っていただけるよう、足長測定シートをご用意いたしまし[...]
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掲載日時:2014年09月01日

シングルソファのカテゴリなのに、トリプルソファが表示されているので商品が選びづらい。

ソファの商品一覧ページにて、「シングルソファ(1人掛け)」「ラブソファ(2人掛け)」など[...]
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掲載日時:2014年08月08日

ティーンズの通学アイテムの取り扱いを増やしてほしい!

ティーンズのスクール通学アイテムで更にご満足いただけるよう、素材や色、サイズのバリエーシ[...]
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掲載日時:2014年07月03日

デジタルカタログを見やすくして欲しい!

ウインドウサイズに合わせて、カタログの表示サイズが変わるようにしました。 また、タブレ[...]
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掲載日時:2014年05月29日

「在庫・価格を一覧で見る」で出てくる画面が小さくて見にくい!

「在庫・価格を一覧で見る」をPCで開いた時に出てくる、ウィンドウのサイズを大きくしました[...]
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掲載日時:2014年05月02日

欲しい色で絞り込んでもその色の画像が表示されないので、商品を選びにくい。

商品を色で絞り込んだ際に、商品一覧ページに選択した色の商品画像が表示されるようになりまし[...]
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掲載日時:2014年05月02日

商品を探しやすくして欲しい!

商品を検索する機能のレイアウトを変更しました。 サイズ、色、価格などの絞り込み機能をペ[...]
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掲載日時:2014年03月14日

カテゴリが複雑で商品が選びにくい。

お客様が商品を選びやすいようにカテゴリの内容を見直しました。
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掲載日時:2014年01月22日

メンズのゆったりサイズを販売してほしい!

メンズサイズのバリエーションを追加しました。商品をお探しの際は、カテゴリから「大きいサイ[...]
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掲載日時:2014年01月22日

メンズパンツの股下バリエーションを増やしてほしい!

股下85cmのメンズパンツを追加しました。 下記商品番号で検索してみてください。 4[...]
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掲載日時:2014年01月22日

カーテンの継ぎ目から光が漏れる。

光が漏れてこないように継ぎ目を工夫した1級遮光・遮熱防音カーテンの販売を開始しました。 [...]
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掲載日時:2014年01月22日

座面の高さを調節できるプリンセスチェアがほしい。

座面と脚置きの高さを調整できるプリンセスチェアを追加しました。 下記商品番号で検索して[...]
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掲載日時:2014年01月22日

購入前と購入後の素材イメージが違う。

商品詳細ページに、生地拡大画像など素材をイメージしやすいような画像を増やしました。 カ[...]
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掲載日時:2014年01月22日

スマートフォンの絞り込み検索の操作がしづらい。

スマートフォンの絞り込み検索の入力画面を変更しました。簡単に、より詳しく絞り込めるように[...]
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掲載日時:2014年01月22日

商品にどれだけの色のバリエーションがあるのかわかりにくい。

色(タイプ)を画像で選択していただけるようになりました。
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掲載日時:2014年01月22日

商品の在庫状況を確認するボタンが見つけにくい。

ご注文するときに確認しやすい場所へ変更しました。「カートに入れる」ボタンの近くにあります[...]
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掲載日時:2014年01月22日

PCサイトの商品の特徴画像が、マウスを置くだけで拡大されてしまって使いにくい。

特徴画像をクリックすると画像を拡大できるようにしました。画像を拡大して見たい時はクリック[...]
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掲載日時:2014年01月22日

ご利用ガイドがわかりにくい。

PCサイトのご利用ガイドをリニューアルしました。 Q&A/ご利用ガイドをご覧ください。
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掲載日時:2014年01月22日

PCサイトの商品詳細ページの特徴画像がたくさんあって、見るのが大変。

特徴画像の掲載方法を変更しました。さらに「画像を全て見る」機能を追加しました!
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掲載日時:2013年11月07日

着物の取り扱いについて詳しく知りたい。

お電話でご説明差し上げた内容を、わかりやすくまとめた書面をお送りするサービスを始めました[...]
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掲載日時:2013年11月07日

色を選択しても商品画像が変わらないので、選んだ商品がわかりにくい。

商品詳細ページで色を選択すると、商品画像もその色の画像に変化するようになりました。 選[...]
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掲載日時:2013年04月02日

PCサイトが小さくて見づらい!

PCサイトが全画面表示に対応しました。 見やすくなったニッセンサイトでお買物をお楽しみ[...]
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掲載日時:2013年02月22日

カートに商品を入れないとお届け予定が確認できない!        

今までは、商品をカートにいれた状態からしかお届け予定日の確認ができない状態でしたが、カー[...]
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掲載日時:2013年02月22日

商品の画像をもっとたくさん見て選びたい!                

商品詳細ページに掲載される画像が増えました。 バックスタイルやサイドスタイル、生地拡大[...]
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの「この商品を見ている人がよくみる商品」をたくさん見たい。

以前は3商品しか表示していませんでしたが、現在は10商品ご覧いただけるようになりました。
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの商品詳細ページで、特徴画像を次々と見たい。   

スマートフォンの商品詳細ページの特徴画像をフリック操作(画面上を素早く払うようにタッチす[...]
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンでのログイン時に、パスワードが見えてしまうのが不安。

スマートフォンでのログイン時に入力するパスワード部分が、伏字になるように改修しました。
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの商品一覧ページで、画像を大きくして見たい。      

スマートフォンの商品一覧ページで、ピンチイン・ピンチアウト(2本の指で画面上の操作対象を[...]
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掲載日時:2013年01月09日

小さいサイズの商品をもっと増やしてほしい!            

小さいサイズの商品を増やしてほしいというお声を頂いておりましたので、小さいサイズ専用「プ[...]
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掲載日時:2013年01月08日

携帯でのキャリア決済を拡大してほしい!           

auでしかご利用できなかった携帯でのキャリア決済が、ドコモの携帯でもご利用できるように改[...]
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掲載日時:2013年01月08日

条件付きでも良いので、送料無料にしてほしい。        

"期間限定にはなりますが、インターネット(PC・スマートフォン・携帯)から¥3,900以[...]
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掲載日時:2013年01月08日

便座カバーのサイズが合わない、取り付けが面倒!       

便座カバーのサイズが合わない、取り付けが面倒というお声を頂いておりました。 そこで、マ[...]
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掲載日時:2013年01月08日

大きいサイズの商品の着用イメージがわかりづらい!       

大きいサイズの商品を選ぶ際の画像が、SサイズMサイズのモデル画像では着用イメージがわかり[...]
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掲載日時:2013年01月08日

スマートフォンの商品ページがわかりにくい!         

スマートフォンの商品ページが使いづらいというお声をちょうだいしておりましたので、改善しま[...]
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掲載日時:2013年01月08日

商品一覧ページの画像を大きくしてほしい。          

商品一覧ページの画像を大きくしてほしいというお声を頂きましたので、大きく見やすく改善しま[...]
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掲載日時:2013年01月08日

在庫のある商品だけを表示するようにしてほしい。        

商品一覧ページで色やサイズで商品を絞り込んだとき、在庫のない商品まで表示されてしまってい[...]
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掲載日時:2013年01月08日

お気に入りリストをもっと使いやすくして欲しい!          

PCサイトのお気に入りリストを改修しました。 ・商品画像が大きく見やすくなりました! [...]
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掲載日時:2016年06月16日

男性用のぽっちゃりした体型にあった商品の品ぞろえを増やしてほしい

男性用カタログの「メガスクエア」で提案しているサイズでは、どこか体にしっくりこない、そん[...]
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掲載日時:2016年06月16日

背が高くてぽっちゃり体型にあうお洋服の品ぞろえを増やしてほしい

身長170cm以上でぽっちゃり体型の女性を対象にした、着丈・袖丈・股下のサイズがピッタリ[...]
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掲載日時:2016年06月16日

子供の肌が弱いので肌に優しい服を着せてあげたい

お子さまが気持ち良いと気に入っていただけるような商品を企画しました。 天然素材や刺激の[...]
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掲載日時:2016年06月16日

いつもの自分のサイズで選んだのに大きく感じる

2016年春号掲載商品より、各サイズの基準となる“中心体型”を見直しました。 従来は、[...]
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掲載日時:2016年06月16日

配達日時の変更ができるようにしてほしい

4月1日からヤマト運輸で商品のお届けを開始しました。 ニッセンにメールアドレスをご[...]
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掲載日時:2016年06月16日

自宅以外でも商品を受取りたい

2015年9月24日より全国のセブンーイレブンで店頭受取りサービスを実施しました。 宅[...]
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掲載日時:2016年06月16日

届いた商品の箱が開けにくい

お受取りいただいた商品の箱を開けやすくするため、テープの貼り方を変更しました。  また[...]
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掲載日時:2015年06月16日

商品の梱包に貼ってある送り先がはがしにくい

送り状には住所や氏名などが記載されているため、はがして別に処分したいというお客様の声に応[...]
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掲載日時:2015年06月16日

ワイシャツのサイズが選びにくい

お客様のご要望にお応えして、ワイシャツのサイズを「裄丈と首廻り」から選んでいただけるよう[...]
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掲載日時:2015年06月16日

ワイシャツのシルエットのタイプがわからない

ワイシャツの絞り込み検索の項目に「シルエット」を追加し[...]
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掲載日時:2015年02月04日

通販でクレジットカードを使うのは不安。

ニッセンは、お客様からお預かりする個人情報が最も重要な情報と考え、クレジットカード業界に[...]
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掲載日時:2015年02月04日

注文完了メールなどの内容がわかりにくい。

インターネットからのご注文に関するお知らせのメールについて、内容を見直しました。 お客[...]
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掲載日時:2014年10月22日

スマートフォンで商品をカートに入れたら、パソコンにも入っているようにして欲しい!

スマートフォン、パソコン、タブレットでカートが共有できるようになりました。 詳しくは<[...]
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掲載日時:2014年10月22日

靴は、サイズやワイズって書いてあるけど自分のサイズがよく分かりません。

簡単にご自分の足のサイズ・ワイズを測っていただけるよう、足長測定シートをご用意いたしまし[...]
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掲載日時:2014年09月01日

シングルソファのカテゴリなのに、トリプルソファが表示されているので商品が選びづらい。

ソファの商品一覧ページにて、「シングルソファ(1人掛け)」「ラブソファ(2人掛け)」など[...]
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掲載日時:2014年08月08日

ティーンズの通学アイテムの取り扱いを増やしてほしい!

ティーンズのスクール通学アイテムで更にご満足いただけるよう、素材や色、サイズのバリエーシ[...]
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掲載日時:2014年07月03日

デジタルカタログを見やすくして欲しい!

ウインドウサイズに合わせて、カタログの表示サイズが変わるようにしました。 また、タブレ[...]
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掲載日時:2014年05月29日

「在庫・価格を一覧で見る」で出てくる画面が小さくて見にくい!

「在庫・価格を一覧で見る」をPCで開いた時に出てくる、ウィンドウのサイズを大きくしました[...]
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掲載日時:2014年05月02日

欲しい色で絞り込んでもその色の画像が表示されないので、商品を選びにくい。

商品を色で絞り込んだ際に、商品一覧ページに選択した色の商品画像が表示されるようになりまし[...]
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掲載日時:2014年05月02日

商品を探しやすくして欲しい!

商品を検索する機能のレイアウトを変更しました。 サイズ、色、価格などの絞り込み機能をペ[...]
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掲載日時:2014年03月14日

カテゴリが複雑で商品が選びにくい。

お客様が商品を選びやすいようにカテゴリの内容を見直しました。
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掲載日時:2014年01月22日

メンズのゆったりサイズを販売してほしい!

メンズサイズのバリエーションを追加しました。商品をお探しの際は、カテゴリから「大きいサイ[...]
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掲載日時:2014年01月22日

メンズパンツの股下バリエーションを増やしてほしい!

股下85cmのメンズパンツを追加しました。 下記商品番号で検索してみてください。 4[...]
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掲載日時:2014年01月22日

カーテンの継ぎ目から光が漏れる。

光が漏れてこないように継ぎ目を工夫した1級遮光・遮熱防音カーテンの販売を開始しました。 [...]
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掲載日時:2014年01月22日

座面の高さを調節できるプリンセスチェアがほしい。

座面と脚置きの高さを調整できるプリンセスチェアを追加しました。 下記商品番号で検索して[...]
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掲載日時:2014年01月22日

購入前と購入後の素材イメージが違う。

商品詳細ページに、生地拡大画像など素材をイメージしやすいような画像を増やしました。 カ[...]
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掲載日時:2014年01月22日

スマートフォンの絞り込み検索の操作がしづらい。

スマートフォンの絞り込み検索の入力画面を変更しました。簡単に、より詳しく絞り込めるように[...]
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掲載日時:2014年01月22日

商品にどれだけの色のバリエーションがあるのかわかりにくい。

色(タイプ)を画像で選択していただけるようになりました。
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掲載日時:2014年01月22日

商品の在庫状況を確認するボタンが見つけにくい。

ご注文するときに確認しやすい場所へ変更しました。「カートに入れる」ボタンの近くにあります[...]
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掲載日時:2014年01月22日

PCサイトの商品の特徴画像が、マウスを置くだけで拡大されてしまって使いにくい。

特徴画像をクリックすると画像を拡大できるようにしました。画像を拡大して見たい時はクリック[...]
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掲載日時:2014年01月22日

ご利用ガイドがわかりにくい。

PCサイトのご利用ガイドをリニューアルしました。 Q&A/ご利用ガイドをご覧ください。
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掲載日時:2014年01月22日

PCサイトの商品詳細ページの特徴画像がたくさんあって、見るのが大変。

特徴画像の掲載方法を変更しました。さらに「画像を全て見る」機能を追加しました!
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掲載日時:2013年11月07日

着物の取り扱いについて詳しく知りたい。

お電話でご説明差し上げた内容を、わかりやすくまとめた書面をお送りするサービスを始めました[...]
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掲載日時:2013年11月07日

色を選択しても商品画像が変わらないので、選んだ商品がわかりにくい。

商品詳細ページで色を選択すると、商品画像もその色の画像に変化するようになりました。 選[...]
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掲載日時:2013年04月02日

PCサイトが小さくて見づらい!

PCサイトが全画面表示に対応しました。 見やすくなったニッセンサイトでお買物をお楽しみ[...]
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掲載日時:2013年02月22日

カートに商品を入れないとお届け予定が確認できない!        

今までは、商品をカートにいれた状態からしかお届け予定日の確認ができない状態でしたが、カー[...]
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掲載日時:2013年02月22日

商品の画像をもっとたくさん見て選びたい!                

商品詳細ページに掲載される画像が増えました。 バックスタイルやサイドスタイル、生地拡大[...]
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの「この商品を見ている人がよくみる商品」をたくさん見たい。

以前は3商品しか表示していませんでしたが、現在は10商品ご覧いただけるようになりました。
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの商品詳細ページで、特徴画像を次々と見たい。   

スマートフォンの商品詳細ページの特徴画像をフリック操作(画面上を素早く払うようにタッチす[...]
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンでのログイン時に、パスワードが見えてしまうのが不安。

スマートフォンでのログイン時に入力するパスワード部分が、伏字になるように改修しました。
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掲載日時:2013年02月22日

スマートフォンの商品一覧ページで、画像を大きくして見たい。      

スマートフォンの商品一覧ページで、ピンチイン・ピンチアウト(2本の指で画面上の操作対象を[...]
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掲載日時:2013年01月09日

小さいサイズの商品をもっと増やしてほしい!            

小さいサイズの商品を増やしてほしいというお声を頂いておりましたので、小さいサイズ専用「プ[...]
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掲載日時:2013年01月08日

携帯でのキャリア決済を拡大してほしい!           

auでしかご利用できなかった携帯でのキャリア決済が、ドコモの携帯でもご利用できるように改[...]
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掲載日時:2013年01月08日

条件付きでも良いので、送料無料にしてほしい。        

"期間限定にはなりますが、インターネット(PC・スマートフォン・携帯)から¥3,900以[...]
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掲載日時:2013年01月08日

便座カバーのサイズが合わない、取り付けが面倒!       

便座カバーのサイズが合わない、取り付けが面倒というお声を頂いておりました。 そこで、マ[...]
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掲載日時:2013年01月08日

大きいサイズの商品の着用イメージがわかりづらい!       

大きいサイズの商品を選ぶ際の画像が、SサイズMサイズのモデル画像では着用イメージがわかり[...]
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掲載日時:2013年01月08日

スマートフォンの商品ページがわかりにくい!         

スマートフォンの商品ページが使いづらいというお声をちょうだいしておりましたので、改善しま[...]
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掲載日時:2013年01月08日

商品一覧ページの画像を大きくしてほしい。          

商品一覧ページの画像を大きくしてほしいというお声を頂きましたので、大きく見やすく改善しま[...]
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掲載日時:2013年01月08日

在庫のある商品だけを表示するようにしてほしい。        

商品一覧ページで色やサイズで商品を絞り込んだとき、在庫のない商品まで表示されてしまってい[...]
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掲載日時:2013年01月08日

お気に入りリストをもっと使いやすくして欲しい!          

PCサイトのお気に入りリストを改修しました。 ・商品画像が大きく見やすくなりました! [...]
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掲載日時:2013年01月08日

SALEページに入るときのメールアドレス入力が面倒!      

SALE会場に入る際にメールアドレスの入力が必要であり、ログインしているにも関わらずメー[...]
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掲載日時:2013年01月08日

タイツ・ストッキングの詳しい情報が知りたい!              

タイツやストッキングの機能や使用方法について、「カタログやネットの表記だけでは分かりづら[...]
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